رویدادهای آموزشی

در دنیای کسب‌وکار رقابتی امروز، سازمان‌ها برای حفظ مزیت رقابتی و رشد پایدار، نیازمند درک عمیق‌تری از مشتریان خود هستند. رهبری مؤثر مشتری مستلزم تسلط بر مفاهیم کلیدی مدیریت مشتری، شناخت نیازها، و برقراری ارتباط اصولی بر پایه بازاریابی هدفمند است. این دوره با هدف آموزش اصول و تکنیک‌هایی طراحی شده که به مدیران، کارشناسان و فعالان حوزه بازار کمک می‌کند تا استراتژی‌های مبتنی بر مشتری را با دقت بیشتری پیاده‌سازی کنند. سرفصل‌های دوره شامل موضوعاتی از جمله اصول مدیریت مشتری، نیازسنجی و رضایت‌سنجی مشتریان، مدیریت شکایات و ارتقاء وفاداری آن‌هاست که همگی نقش مؤثری در ارتقاء عملکرد بازاریابی و فروش سازمان دارند. شرکت در این دوره، درک جامعی از نقش مشتری به‌عنوان محور اصلی تصمیم‌گیری‌های سازمانی ایجاد کرده و مسیر حرکت به سمت بازارمحوری و مشتری‌مداری را هموار می‌سازد.